고객지원

고객사분들께서 자주 묻는 질문을 확인하고 제품/견적 관련 문의를 하실 수 있습니다.

자주묻는질문

당사 제품이나 견적에 문의사항이 있으신 분은 pncson@hanmail.net으로 연락 주시길 바랍니다.

  • [상담]주문한 뒤 납기는 얼마나 소요되나요?

    원단 수급/재고 상황 및 수행 공정 범위(원단 only, 타공, 입수, 멸균)에 따라 소요 기간은 상이합니다. 

    발주서에 명기된 납기를 준수하지 못할 것으로 예상되는 경우, 별도로 협의를 거쳐 진행하게 됩니다.

  • [상담]MOQ는 얼마나 되나요?

    원칙적으로는 고객사의 편의를 위하여 MOQ 없이 제공해 드리고 있습니다. 

    (만약 예외적으로 MOQ 적용이 불가피한 경우에는 별도로 설명을 드립니다.)

    단, 일정 규모 이하의 주문의 경우에는 운송비를 자체적으로 부담하셔야 합니다. (마스크팩 기준 5만장, 패드 기준 10만장)

    해외 배송의 경우에는, 물량과 관계 없이 운송료를 별도로 청구하는 점을 양해 말씀 드립니다.

  • [상담]발주는 어떻게 진행되나요?

    견적서 내용을 기준으로 주문하고자 하시는 "원단명, 철형, 수량, 입수/멸균 여부, 납기 및 입고처 정보"를 보내주셔야 합니다.

    고객사의 날인/서명이 있는 공식 발주서를 이메일(pncson@hanmail.net)으로 보내주시길 바랍니다.

    발주서를 받고나면 영업일 기준으로 1일 내에 연락을 드립니다.

     

  • [상담]견적을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    견적을 받고자 하시는 "원단명, 철형, 수량, 입수/멸균 여부 및 입고처 정보"를 보내주셔야 합니다.

    해당 정보를 본 홈페이지에 있는 "제품/견적 문의"에 남겨주시거나 이메일(pncson@hanmail.net)로 보내주시길 바랍니다.

    견적 요청을 받고나면 영업일 기준으로 2일 내에 견적서를 보내드리게 됩니다. (국내 기준)

     

  • [상담]샘플을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    샘플로 받고자 하시는 "원단명, 철형, 수량 및 받으시는분 연락처/주소"를 보내주셔야 합니다.

    해당 정보를 본 홈페이지에 있는 "제품/견적 문의"에 남겨주시거나 이메일(pncson@hanmail.net)로 보내주시길 바랍니다.

    샘플 요청을 받고나면 영업일 기준으로 3일 내에 샘플을 보내드리게 됩니다. (국내 기준)

  • [상담]원단을 소개/ 추천 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    원단 관련 원하시는 사항을 본 홈페이지에 있는 "제품/견적 문의"에 남겨주시거나 이메일(pncson@hanmail.net)로 보내주시길 바랍니다.

    필요 시 저희 영업사원이 직접 방문하여 상담해 드립니다.

  • [상담]피앤씨산업의 마스크팩 관련 업무 영역은 어디까지 인가요?

    당사는 마스크팩용 부직포 원단을 확보한 후, 타공/ 입수/ 멸균하여 고객사에게 공급해드리고 있습니다.

    당사는 충진 및 포장까지 직접 담당하지 않습니다. (전체를 수행하는 OEM과 다릅니다.)